■ 基礎理論1
危機管理とコンプライアンスの関係、両者の仕組み、性質、効果等を解説
■ 基礎理論2
組織力の強化、問題解決、モチベーションアップ、マネージメントのポイントを解説

■選択科目(受講者の希望により選択)
a クレー ム管理
悪質クレームの傾向、手法、初期対応等の要領、取組みのメリット
b 不当利益要求対策
不当利益要求の傾向、手法、初期対応等の要領、取組みのメリット
c 社内不祥事対策
内部告発に関する法的義務、不祥事発生時の初期対応、謝罪、報道対応の基本原則
d 震災対策
事業継続のポイント、予防措置を地域貢献等差別化に活かすノウハウ
(阪神大震災救援経験者)
e 起業リスク管理
中小企業を狙う取込詐欺、その他起業家・経営者を狙う犯罪等の傾向、手口と防衛策
f 危機管理マナー
社員、営業マンとしての危機管理の観点からの接客等のマナー
g 身近な危機管理(1)
家庭、住居を狙う犯罪の傾向、手口と防衛策について
h 身近な危機管理(2)
子供を狙う犯罪、いじめ、学校等の問題事案、事故の予防、対処について
i 身近な危機管理(3)
女性を狙う犯罪、セクハラ、ストーカー等の予防、対処について
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