【動画】悪質クレーム(カスタマーハラスメント)対策の実践 №1

社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、#2302は、悪質クレーム(カスタマハラスメント)の実践を取り上げました。この動画シリーズで、今回は「初期対応として把握しておきたいこと」を解説しています。次回は、悪質クレーマーとの電話の切り方などを解説します。

【動画】フィクション2302 悪質クレーム対策(視聴時間・約9分)

 

 

 

 

 

 

 

テキストはこちら(PWは、動画と同じです)