2019年5月13日 / 最終更新日 : 2019年5月13日 beuser@user 講演、研修・トレーニング 管理職研修を実施しました。 主なテーマは、すべての法人に共通する管理職の役割は何か、就業規則の優先性、コンプライアンス違反の兆候と報告のタイミングなどをケーススタディした上、問題ある職員とのコミュニケーションの在り方をテーマにグループワークしました […]
2019年4月3日 / 最終更新日 : 2019年4月6日 beuser@user 講演、研修・トレーニング 新入社員研修がスタートしました。テーマは社員としてトラブルに巻き込まれないための知識とノウハウです。 被害者または加害者にならないために必須の知識とノウハウをケーススタディします。負うべき責任では、社会的な責任と社内的な責任に言及します。
2019年3月27日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 beuser@user 講演、研修・トレーニング 悪質クレーム対策の研修講師を務めました。 悪質クレームを撃退するメモ・アイコンタクト作戦と中断の基準を解説しました。
2019年3月25日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 beuser@user 講演、研修・トレーニング セクハラ、パワハラ防止に向けた役員幹部社員向けの研修講師を務めました。 ハラスメントで被る事実上の責任を解説し、加害者、被害者、目撃者に対するヒアリングトレーニングを実施しました。
2019年3月22日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 beuser@user 講演、研修・トレーニング ベネフィットをテーマに管理職研修の講師を務めました。 医療法人の管理職向けです。ベネフィットとは、この病院で働けて良かったという思いであり、職員に対するマネジメントの目標として設定しました。
2019年3月18日 / 最終更新日 : 2019年4月1日 beuser@user 講演、研修・トレーニング 迷惑行為対策に関するテナント店長研修の講師を務めました。 悪質クレーム、ストーカー、詐欺的要求をテーマに簡単に撃退できるテクニックを解説しました。
2019年2月1日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 問題を起こした社員に対するヒアリングトレーニングを提供しました。(IT系・上場企業） 問題を起こした社員に対するヒアリングトレーニングを提供しました。(IT系・上場企業）
2019年1月9日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 女性職員のための危機管理（セクハラ、暴力・暴言、一般防犯）のトレーニングを行いました。（医療法人、社会法人） 女性職員のための危機管理（セクハラ、暴力・暴言、一般防犯）のトレーニングを行いました。（医療法人、社会法人）
2018年11月1日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 年末に向けたトラブル防止研修等がスタートしました。主なテーマは以下があります。 年末に向けたトラブル防止研修等がスタートしました。主なテーマは以下があります。 飲酒を伴う不祥事対策（セクハラ、暴力、泥酔による会社資産の遺失等）／業種・法人種別を問わず展開 繁忙期における営業現場の迷惑行為対策／主とし […]
2018年9月18日 / 最終更新日 : 2019年3月26日 管理者 講演、研修・トレーニング 悪質クレームにも簡単に対応するためのテクニックについて講演しました。（商業施設の責任者向け） 悪質クレームにも簡単に対応するためのテクニックについて講演しました。（商業施設の責任者向け）
