2023年3月16日 / 最終更新日 : 2023年3月16日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】悪質クレーム（カスタマーハラスメント）対策の実践 №2 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０3は、悪質クレーム（カスタマハラスメント）の実践のうち今回は、「電話を執拗に要求する相手への電話のかけ方」を解説しています。次回は、経過観察と […]
2023年2月16日 / 最終更新日 : 2023年3月16日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】悪質クレーム（カスタマーハラスメント）対策の実践 №１ 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０2は、悪質クレーム（カスタマハラスメント）の実践を取り上げました。この動画シリーズで、今回は「初期対応として把握しておきたいこと」を解説してい […]
2023年1月31日 / 最終更新日 : 2023年1月31日 管理者 講演、研修・トレーニング 動画：私たちのコンサルティング：研修（講演）・トレーニング 私たちが提供するコンサルティングサービスのうち研修・トレーニングを取りまとめました。 研修等の特長をクイズ形式で紹介しました。 視聴時間は、約５分です。
2023年1月27日 / 最終更新日 : 2023年1月31日 管理者 講演、研修・トレーニング 公認不正検査士協会のWEBセミナーに登壇 一般社団法人「日本不正検査士協会」のウェブセミナーに登壇しました。 タイトルは「捜査経験者が意識する違和感」です。不正の兆候に関して、社内担当者が詐欺的な取引きに関与し不正を実行したケースを取り上げました。特に、違和感≒ […]
2023年1月16日 / 最終更新日 : 2023年2月17日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】反社会的勢力≒グレーゾーンによる詐欺的取引 №2 【動画】フィクション＃2301 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０1は、グレーゾーンによる詐欺的取引の手口を動画でお送りします。 【動画】フィクション2301 反社会的勢力≒ […]
2022年9月28日 / 最終更新日 : 2022年10月10日 管理者 講演、研修・トレーニング 疑うセンスと初動のスキル 日本刑事技術協会が主催する講演に登壇し、疑うセンスと初動のスキルと題して、社員不祥事、詐欺的取引、悪質クレーム（カスタマーハラスメント）にかかる対策のポイントを解説しました。
2022年9月6日 / 最終更新日 : 2022年10月10日 管理者 講演、研修・トレーニング 今後、意識したい取引リスク 大手メーカーの管理部門、営業部門の役職者向けに、詐欺的取引の手口、反社会的勢力のアプローチの手口などを解説し、具体的な予防策および有事の際の初期対応のポイントを解説しました。
2022年3月22日 / 最終更新日 : 2022年10月10日 管理者 講演、研修・トレーニング リスク管理の実践におけるポイント 都内キー局（テレビ局、事業会社を含む）の役職者に向けて、働き方が変わる中で、意識したいリスク管理のテーマと実践する腕のポイントを解説しました。
2021年12月21日 / 最終更新日 : 2021年12月27日 管理者 講演、研修・トレーニング 迷惑行為対策の研修 鉄道関連会社で迷惑行為対策に関する研修の講師を務めました。 悪質なクレーム、ストーカー的な行為、暴力行為への誰にでもできる現場対応がテーマです。
2021年11月27日 / 最終更新日 : 2021年12月27日 管理者 講演、研修・トレーニング 研修動画のリリース 商業施設の万引き防止に関する動画がリリースされました。概ね1部10分の3部で構成されています。 1部 万引きを恐れなくてよい理由 万引き対策のポイントは、お店の好感度アップにある 2部 万引きが嫌がるアクション、 […]
