2022年3月16日 / 最終更新日 : 2022年3月16日 管理者 調査分析、レポート カスタマーハラスメント対策 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2２０3❞を発信しました。 今回は、2月に厚生労働省の取組みとして公表されたカスタマーハラスメント対策企業マニュアルを取り上げました。 以下が主なキーワードです。 ✓ カス […]
2022年2月28日 / 最終更新日 : 2022年3月16日 管理者 調査分析、レポート 勘違いしやすい個人非行 弊社のニュースレター（インテリジェンス2月号）に「問題ない」と思いがちな非行（犯罪）をテーマにしたクイズを出題しました。 問 以下の記述で誤りはどれか。 ① 割り箸など無料で持ち帰ることができる物を大量に持ち帰る行為は、 […]
2022年2月16日 / 最終更新日 : 2022年3月16日 管理者 調査分析、レポート 問題ある異性関係に関する相談対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2２０2❞を発信しました。 今回は、職場不倫に関する相談対応を取り上げました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 就業規則、服務と処分 ✓ 相談対応における禁句
2022年1月31日 / 最終更新日 : 2022年2月7日 管理者 調査分析、レポート 謝罪におけるNGワード 弊社のニュースレター（インテリジェンス１月号）に社員の謝罪におけるNGワードをテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 問 以下の謝罪文で、謝罪する相手の感情を刺激するなど、対応（≒クレーム対応 […]
2022年1月17日 / 最終更新日 : 2022年1月30日 管理者 調査分析、レポート 問題ある取引（≒グレーゾーン）を察知した際の初動措置 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2２０１❞を発信しました。 今回は、匿名の通報あるいはインターネット上のカキコミで取引に何らかの問題がある疑いを察知した際の初期対応を取り上げました。 以下が主なキーワード […]
2021年12月27日 / 最終更新日 : 2022年1月30日 管理者 調査分析、レポート 社員が事件に巻き込まれたことを知った際の初動措置 弊社のニュースレター（インテリジェンス１２月号）に社員の個人非行にかかる初動措置をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 問 社員の家族を名乗る人物から「（社員が）急病で入院したが、退院の見込 […]
2021年12月16日 / 最終更新日 : 2021年12月27日 管理者 調査分析、レポート 社員による業務外の犯罪を知った際の初期対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１１２❞を発信しました。 今回は、社員が業務外で犯罪を起こしたことを知った際の初期対応を取り上げました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 被害者感情 ✓ 警察での禁句 & […]
2021年12月1日 / 最終更新日 : 2021年12月27日 管理者 調査分析、レポート SNS等での炎上 弊社のニュースレター（インテリジェンス１１月号）にSNS等での「炎上」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 問 次の記述のうち誤りはどれか Q１ 「今日の仕事は楽しみですか」といったキャッ […]
2021年11月16日 / 最終更新日 : 2021年12月7日 管理者 調査分析、レポート 会社を批判する投稿を把握した際の初期対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１１１❞を発信しました。 今回は、会社批判の投稿を把握した際の初期対応を取り上げました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 最悪の展開の想定 ✓ 事実確認のポイント &nb […]
2021年11月1日 / 最終更新日 : 2021年11月15日 管理者 調査分析、レポート 自転車のマナー違反運転のペナルティ 弊社のニュースレター（インテリジェンス１０月号）に「自転車のマナー違反のペナルティ」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 問 次の記述のうち誤りはどれか Q１ 歩車道の区別のある道路で車道 […]
