2023年3月16日 / 最終更新日 : 2023年3月16日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】悪質クレーム（カスタマーハラスメント）対策の実践 №2 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０3は、悪質クレーム（カスタマハラスメント）の実践のうち今回は、「電話を執拗に要求する相手への電話のかけ方」を解説しています。次回は、経過観察と […]
2023年2月16日 / 最終更新日 : 2023年4月16日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】悪質クレーム（カスタマーハラスメント）対策の実践 №１ 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０2は、悪質クレーム（カスタマハラスメント）の実践を取り上げました。この動画シリーズで、今回は「初期対応として把握しておきたいこと」を解説してい […]
2023年1月31日 / 最終更新日 : 2023年1月31日 管理者 講演、研修・トレーニング 動画：私たちのコンサルティング：研修（講演）・トレーニング 私たちが提供するコンサルティングサービスのうち研修・トレーニングを取りまとめました。 研修等の特長をクイズ形式で紹介しました。 視聴時間は、約５分です。
2023年1月27日 / 最終更新日 : 2023年1月31日 管理者 講演、研修・トレーニング 公認不正検査士協会のWEBセミナーに登壇 一般社団法人「日本不正検査士協会」のウェブセミナーに登壇しました。 タイトルは「捜査経験者が意識する違和感」です。不正の兆候に関して、社内担当者が詐欺的な取引きに関与し不正を実行したケースを取り上げました。特に、違和感≒ […]
2023年1月16日 / 最終更新日 : 2023年2月17日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】反社会的勢力≒グレーゾーンによる詐欺的取引 №2 【動画】フィクション＃2301 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２3０1は、グレーゾーンによる詐欺的取引の手口を動画でお送りします。 【動画】フィクション2301 反社会的勢力≒ […]
2022年12月19日 / 最終更新日 : 2025年7月29日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】反社会的勢力≒グレーゾーンによる詐欺的取引 №１ 【動画】フィクション＃2212 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２２２０は、グレーゾーンによる詐欺的取引の対策を講じる上で大切な、警戒すべき情勢と対策を阻害する思い込みを動画でお […]
2022年11月25日 / 最終更新日 : 2025年7月29日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】_一歩前の注意・指導 信頼されるリーダーに必須の「一歩前の注意と指導」をテーマにケーススタディを含めた研修を実施しました。 【動画／25分】一歩前の注意・指導 注）視聴にはパスワードが必要です。
2022年11月16日 / 最終更新日 : 2025年7月29日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】悪質クレームの初期対応で意識したい３つのリスク フィクション＃221１は、動画でお送りします。今回は悪質なクレーム（カスタマーハラスメント）の初期対応で意識したい３つのリスクを取り上げました。 【動画】フィクション＃2211 クレーム初期対応3つのリスク
2022年11月8日 / 最終更新日 : 2025年7月29日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】悪質クレーム対応、６つのパターン テナントの責任者・スタッフの皆様に向けた悪質クレームほか迷惑行為対策のうち、悪質クレームへの具体的な対応パターンを動画でアップしました。 【動画】_悪質クレーム（カスタマーハラスメント）、6つの対応パターン
2022年10月17日 / 最終更新日 : 2025年7月29日 管理者 講演、研修・トレーニング 【動画】社員不祥事への初期対応 【動画】フィクション＃2210 社員不祥事への初期対応リスク管理をケーススタディする“フィクション”、＃２２１０は、社員不祥事のうち社員による業務外非行への初期対応を動画でお送りします。 【動画】フィクション2210 業 […]
