商業施設のテナント店長等に向けて以下をテーマにしたケーススタディとロールプレイングによる研修講師を務めました。

＃１　マスクを付けないお客様への対応

＃２　マスクを付けないお客を指摘したクレームへの対応

＃３　コロナ感染関連の詐欺的または不当な要求