2021年5月31日 / 最終更新日 : 2021年6月2日 管理者 調査分析、レポート 業務外の非行に見られる迷惑行為 弊社のニュースレター（インテリジェンス５月号）に「業務外非行でみられる迷惑行為」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 設問 以下の行為のうち犯罪の疑いがあるものはどれか。 Q１ 電車内で立 […]
2021年5月17日 / 最終更新日 : 2021年5月23日 管理者 調査分析、レポート 労働紛争に伴う街頭宣伝活動への適正な対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１0５❞を発信しました。 今回は、街頭宣伝活動にかかる適正な対応、特に初期対応をテーマにしました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 展開と影響の想定 ✓ 即時実行できる措 […]
2021年4月30日 / 最終更新日 : 2021年5月11日 管理者 調査分析、レポート 誹謗中傷に関する思い込み 弊社のニュースレター（インテリジェンス４月号）に「誹謗中傷に関する思い込み」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 設問 以下の記述のうち正しいものはどれか。 Q１ 「上司の立場を悪用してセ […]
2021年4月16日 / 最終更新日 : 2021年5月11日 管理者 調査分析、レポート 不正対策：社員による機密情報の持出しを防ぐための取組み 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１04❞を発信しました。 今回は、社員による機密情報等の情報漏洩対策をテーマにしました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 性善説、性悪説、性弱説の認識 ✓ 持出し・漏洩の […]
2021年3月22日 / 最終更新日 : 2021年4月12日 管理者 調査分析、レポート 個人非行の防止に必要な知識とノウハウ 不正、ハラスメントまたは業務外の犯罪の防止等に向けた管理職研修をリモートで行いました。 キーワードは以下になります。 ✓ 動機をけん制、最小化する ✓ 兆候への感度を高める ✓ マネジメントに必要なコミュニケーションを活 […]
2021年3月16日 / 最終更新日 : 2021年4月12日 管理者 調査分析、レポート 社外の労働同組合からの職場環境への改善申し入れ等への対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１03❞を発信しました。 今回は、職場環境への改善申し入れへの対応をテーマにしました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 不当労働行為 ✓ 救済手続きと救済命令 ✓ 適正か […]
2021年3月1日 / 最終更新日 : 2021年3月5日 管理者 調査分析、レポート 暴力団関係者ほか暴力団の認定と契約解除 弊社のニュースレター（インテリジェンス２月号）に「暴力団等の認定と契約解除」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 設問 以下の記述のうち誤りはどれか。 Q１ 暴力団であることを理由とする契 […]
2021年2月22日 / 最終更新日 : 2021年2月26日 管理者 調査分析、レポート コロナ関連クレームへの対応 商業施設のテナント店長等に向けて以下をテーマにしたケーススタディとロールプレイングによる研修講師を務めました。 ＃１ マスクを付けないお客様への対応 ＃２ マスクを付けないお客を指摘したクレームへの対応 ＃３ コロナ感染 […]
2021年2月16日 / 最終更新日 : 2021年4月12日 管理者 調査分析、レポート マスクを付けないお客様への対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2103❞を発信しました。 今回は、マスクをつけないお客様への対応対応をテーマにしました。 以下が主なキーワードです。 ＃１ 簡単にできる説明 ＃２ ベストの初期対応 ＃３ […]
2021年2月1日 / 最終更新日 : 2021年2月3日 管理者 調査分析、レポート 悪質なクレームへの対応 弊社のニュースレター（インテリジェンス１月号）に「悪質なクレームへの対応」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 設問 以下の記述のうち妥当なものはどれか。 Q１ 理不尽なクレームに対応した […]
