2021年4月16日 / 最終更新日 : 2021年5月11日 管理者 調査分析、レポート 不正対策：社員による機密情報の持出しを防ぐための取組み 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１04❞を発信しました。 今回は、社員による機密情報等の情報漏洩対策をテーマにしました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 性善説、性悪説、性弱説の認識 ✓ 持出し・漏洩の […]
2021年3月22日 / 最終更新日 : 2021年4月12日 管理者 調査分析、レポート 個人非行の防止に必要な知識とノウハウ 不正、ハラスメントまたは業務外の犯罪の防止等に向けた管理職研修をリモートで行いました。 キーワードは以下になります。 ✓ 動機をけん制、最小化する ✓ 兆候への感度を高める ✓ マネジメントに必要なコミュニケーションを活 […]
2021年3月16日 / 最終更新日 : 2021年4月12日 管理者 調査分析、レポート 社外の労働同組合からの職場環境への改善申し入れ等への対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１03❞を発信しました。 今回は、職場環境への改善申し入れへの対応をテーマにしました。 以下が主なキーワードです。 ✓ 不当労働行為 ✓ 救済手続きと救済命令 ✓ 適正か […]
2021年3月1日 / 最終更新日 : 2021年3月5日 管理者 調査分析、レポート 暴力団関係者ほか暴力団の認定と契約解除 弊社のニュースレター（インテリジェンス２月号）に「暴力団等の認定と契約解除」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 設問 以下の記述のうち誤りはどれか。 Q１ 暴力団であることを理由とする契 […]
2021年2月22日 / 最終更新日 : 2021年2月26日 管理者 調査分析、レポート コロナ関連クレームへの対応 商業施設のテナント店長等に向けて以下をテーマにしたケーススタディとロールプレイングによる研修講師を務めました。 ＃１ マスクを付けないお客様への対応 ＃２ マスクを付けないお客を指摘したクレームへの対応 ＃３ コロナ感染 […]
2021年2月16日 / 最終更新日 : 2021年4月12日 管理者 調査分析、レポート マスクを付けないお客様への対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2103❞を発信しました。 今回は、マスクをつけないお客様への対応対応をテーマにしました。 以下が主なキーワードです。 ＃１ 簡単にできる説明 ＃２ ベストの初期対応 ＃３ […]
2021年2月1日 / 最終更新日 : 2021年2月3日 管理者 調査分析、レポート 悪質なクレームへの対応 弊社のニュースレター（インテリジェンス１月号）に「悪質なクレームへの対応」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 設問 以下の記述のうち妥当なものはどれか。 Q１ 理不尽なクレームに対応した […]
2021年1月16日 / 最終更新日 : 2021年2月1日 管理者 調査分析、レポート 社員の金銭トラブルに関する対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2１０１❞を発信しました。 今回は、社員の給与にかかる差押命令をテーマにしました。 ✓ 初期対応におけるやってはいけないこと、やらなければならないこと ✓ この種事案に潜む […]
2021年1月6日 / 最終更新日 : 2021年1月6日 管理者 調査分析、レポート 年末年始の感染予防 弊社のニュースレター（インテリジェンス１２月号）に「新型コロナウイルスの感染予防」をテーマにしたクイズを出題しました。 以下設問の一部をご紹介します。 以下の記述のうち妥当なものはどれか。 設問 以下の記述のうち妥当でな […]
2020年12月16日 / 最終更新日 : 2020年12月22日 管理者 調査分析、レポート 業務中の個人非行（社内盗撮）に関する対応 弊社クライアント向けのレポート❝フィクション №2012❞を発信しました。 今回は、職場内で盗撮が起きた場合の対応をテーマにしました。特に以下を意識した内容としました。 ✓ 訴えを受けた際の初期対応 ✓ 被害者への対応 […]
